30.1.2023
כחלק מתהליך של קידום וחיזוק השירות והמענים לציבור, המועצה התחדשה במרכזיה חדשה.
מעתה, החיוג לכל נציגי, מחלקות ואגפי המועצה יתבצע במספר אחד בלבד: 9875* וממנו יתבצע ניתוב למחלקה/העובד/ת הנבחרים. במידה ולא תהיה תשובה במחלקה, השיחה תחזור למוקד על מנת שהפנייה תתקבל ויהיה מעקב אחרי טיפולה.
תהליך הטמעת המרכזייה החדשה מורכב, וייתכנו תקלות בשבועות הראשונים.
במקרה של תקלה, אנא התקשרו לטל': 09-8981666.
במקביל, החל תהליך הקמת מרכז חדשני ומתקדם (מש"ל – מרכז שירות לתושב) שיעניק לתושבים ולתושבות שירות אישי ויעיל בכל תחומי מחלקות המועצה, ויכלול גם עמדות שירות דיגיטליות עצמאיות. לצד זאת, החל תהליך גיבוש והטמעת תפיסת שירות ארגונית והקמת מחלקת שירות.
